TÉRMINOS DEL SERVICIO Y POLÍTICAS DE VENTA
Última actualización: septiembre de 2026
El presente documento regula la venta de productos impresos, artículos de papel, pergaminos y bienes personalizados o fabricados por encargo a través del sitio ItalianTitles.it. El envío del pedido, aunque sea parcial, implica la aceptación íntegra de las siguientes condiciones.
Ir directamente al formulario de desistimiento ↓
1. (Art. 59, letra c, Código de Consumo italiano) Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 59, apartado 1, letra c) sobre el derecho de desistimiento (D.Lgs. 206/2005 – Código de Consumo italiano), el derecho de desistimiento, arrepentimiento o cancelación en 14 días queda totalmente excluido para el suministro de bienes confeccionados a medida o claramente personalizados.
- Los productos impresos digitalmente, los artículos de papel personalizados y los pergaminos basados en datos o archivos facilitados por el cliente entran íntegramente en esta excepción.
- Una vez enviado el pedido a producción, ya no será posible cancelarlo, modificarlo ni solicitar su reembolso por cambio de opinión.
2. Función digital de desistimiento («Botón de desistimiento»)
De conformidad con las obligaciones normativas vigentes (art. 54-bis del Código de Consumo italiano), ItalianTitles ha implementado un botón digital dedicado a las solicitudes de desistimiento/reembolso, para la máxima transparencia y la protección de los consumidores, con el fin de evitar litigios ante las autoridades competentes (AGCM).
- Limitación de aplicación: La presencia de este botón no constituye en modo alguno un derecho de desistimiento automático para los productos personalizados.
- Las posibles solicitudes enviadas mediante la función de desistimiento del sitio relativas a bienes personalizados o impresos a medida serán examinadas; cualquier reembolso queda a total discreción del gestor del sitio, salvo defectos de fabricación reales y comprobados no imputables al cliente (ver art. 4).
Art. 3 – Validación de los datos y responsabilidad del Cliente
Durante la compra, antes de completar el pedido, el Cliente debe comprobar la exactitud de todos los datos introducidos y de los archivos cargados, marcando la casilla obligatoria «¿Los datos introducidos son correctos? *».
Italian Titles.it no puede realizar controles previos de los datos introducidos por el cliente; la producción comienza cuando el producto comprado pasa al Carrito y se imprimirá exactamente lo que el cliente haya validado marcando la casilla.
Las posibles correcciones por parte de la empresa, a petición expresa del Cliente, solo serán posibles para la modificación de los archivos PDF y la consiguiente regeneración del pedido en formato digital; esta posibilidad queda estrictamente excluida para todos los pedidos ya enviados a impresión en papel o pergamino, que ya no podrán modificarse, bloquearse ni reembolsarse.
4. Tolerancias de color, pantallas y lotes de producción
El cliente declara conocer las características físicas de los procesos de impresión y de los materiales, y acepta las siguientes particularidades como conformes a las buenas prácticas y no calificables como defectos de fabricación:
- Differenze cromatiche: Eventuali discrepanze di colore tra le immagini visualizzate sul sito web, il file PDF di anteprima e la stampa finale su carta non costituiscono difetto. Queste differenze sono fisiologicamente generate da:
- Giochi di luce e condizioni di osservazione (orario della luce naturale, utilizzo di luci artificiali calde o fredde).
- Retroiluminación nativa de las pantallas/monitores de los dispositivos electrónicos (que utilizan la tecnología RGB, a diferencia de la impresión física basada en perfiles de color CMYK/Pantone).
- Soportes de papel y pergaminos: Los materiales de papel y los pergaminos pueden presentar variaciones de tono, textura, grosor o acabado según los distintos lotes de producción de los fabricantes. Las ligeras diferencias entre pedidos realizados en momentos distintos o respecto a muestras anteriores son características intrínsecas del producto natural y no defectos del material.
5. Embalaje y envío
El Vendedor garantiza el máximo cuidado en la protección de los productos durante la fase logística. Cada impresión se procesa y protege individualmente según los siguientes rigurosos estándares:
- Tras la impresión y la colocación manual de sellos y/o timbres en seco, el producto se introduce en una carpeta dedicada.
- La carpeta se coloca dentro de un sobre protector de cartón rígido con una etiqueta personalizada que identifica al destinatario, que se sella debidamente.
- El sobre (o los sobres, según el tamaño del pedido) se introduce finalmente en una bolsa de envío de plástico reciclable sellada, resistente al agua, a la humedad y a la intemperie.
6. Plazos de entrega y transmisión del riesgo
Todos los envíos dentro de Italia se entregan, de media, en 2 a 5 días laborables desde la fecha de entrega al transportista. Los sábados, domingos y festivos nacionales no son días laborables y no cuentan en el cálculo de los plazos de entrega. Los plazos medios indicados son puramente orientativos y pueden variar o sufrir retrasos debido a factores estacionales, huelgas, incidencias logísticas del transportista o cualquier otra causa de fuerza mayor ajena al control del Vendedor.
Conforme al art. 63 del Código de Consumo italiano, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al Cliente en el momento en que este (o un tercero designado por él) entra en posesión material de los bienes. El Vendedor queda totalmente exento de cualquier responsabilidad en cuanto a la manipulación, los retrasos, los daños o el tratamiento logístico del paquete por parte del personal de las empresas de mensajería urgente utilizadas, ya que la mercancía viaja en un embalaje adecuado y sellado, según lo descrito en el protocolo de la empresa.
Cobertura de seguro estándar: Todos nuestros envíos de impresos personalizados en papel incluyen una cobertura de seguro estándar, hasta un máximo de 100 €.