CONDITIONS DE SERVICE ET POLITIQUES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Le présent document régit la vente de produits imprimés, articles papier, parchemins et biens personnalisés ou fabriqués sur demande via le site ItalianTitles.it. L’envoi de la commande, même partielle, implique l’acceptation intégrale des conditions suivantes.
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1. (Art. 59, lettre c, Code de la consommation italien) Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l’article 59, alinéa 1, lettre c) sur le droit de rétractation (D.Lgs. 206/2005 – Code de la consommation italien), le droit de rétractation, de changement d’avis ou d’annulation sous 14 jours est entièrement exclu pour la fourniture de biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés.
- Les produits imprimés numériquement, les articles papier personnalisés et les parchemins réalisés à partir des données ou fichiers fournis par le client relèvent entièrement de cette exception.
- Une fois la commande transmise et envoyée en production, il n’est plus possible de l’annuler, de la modifier ou d’en demander le remboursement pour changement d’avis.
2. Fonction numérique de rétractation (« Bouton de rétractation »)
Conformément aux obligations réglementaires en vigueur (art. 54-bis du Code de la consommation italien), ItalianTitles a mis en place un bouton numérique dédié aux demandes de rétractation/remboursement, pour une transparence maximale et la protection des consommateurs, afin d’éviter les litiges devant les autorités compétentes (AGCM).
- Limite d’application : La présence de ce bouton ne constitue en aucun cas un droit de rétractation automatique pour les produits personnalisés.
- Les éventuelles demandes envoyées via la fonction de rétractation du site concernant des biens personnalisés ou imprimés sur mesure seront examinées ; tout remboursement est à l’entière discrétion du gestionnaire du site, sauf en cas de défauts de fabrication réels et prouvés non imputables au client (voir art. 4).
Art. 3 – Validation des données et responsabilité du Client
Lors de l’achat, avant de finaliser la commande, le Client doit vérifier l’exactitude de toutes les données saisies et des fichiers envoyés, en cochant la case obligatoire « Les informations saisies sont-elles exactes ? * ».
Italian Titles.it ne peut pas effectuer de contrôles préalables des données saisies par le client ; la production commence lorsque le produit acheté passe dans le Panier, et ce que le client a validé en cochant la case sera imprimé à l’identique.
Les éventuelles corrections par l’entreprise, à la demande expresse du Client, ne seront possibles que pour la modification des seuls fichiers PDF et la régénération de la commande au format numérique ; cette possibilité est strictement exclue pour toutes les commandes déjà lancées en impression sur papier ou parchemin, qui ne pourront plus être modifiées, bloquées ou remboursées.
4. Tolérances de couleur, écrans et lots de production
Le client déclare connaître les caractéristiques physiques des procédés d’impression et des matériaux, et accepte les spécificités suivantes comme conformes aux règles de l’art et non assimilables à des défauts de fabrication :
- Differenze cromatiche: Eventuali discrepanze di colore tra le immagini visualizzate sul sito web, il file PDF di anteprima e la stampa finale su carta non costituiscono difetto. Queste differenze sono fisiologicamente generate da:
- Giochi di luce e condizioni di osservazione (orario della luce naturale, utilizzo di luci artificiali calde o fredde).
- Rétroéclairage natif des écrans/moniteurs des appareils électroniques (qui utilisent la technologie RVB, contrairement à l’impression physique basée sur les profils de couleur CMJN/Pantone).
- Supports papier et parchemins : Les matériaux papier et les parchemins peuvent présenter des variations de teinte, de texture, d’épaisseur ou de finition selon les lots de production des fabricants. De légères différences entre des commandes passées à des moments différents ou par rapport à des échantillons antérieurs sont des caractéristiques intrinsèques du produit naturel et non des défauts du matériau.
5. Emballage et expédition
Le Vendeur apporte le plus grand soin à la protection des produits pendant la phase logistique. Chaque impression est traitée et protégée individuellement selon les normes rigoureuses suivantes :
- Après l’impression et l’apposition manuelle de sceaux et/ou de timbres à sec, le produit est placé dans une chemise dédiée.
- La chemise est placée dans une enveloppe de protection en carton rigide avec une étiquette personnalisée identifiant le destinataire, puis soigneusement scellée.
- L’enveloppe (ou les enveloppes, selon la taille de la commande) est enfin placée dans un sac d’expédition en plastique recyclable scellé, résistant à l’eau, à l’humidité et aux intempéries.
6. Délais de livraison et transfert des risques
Toutes les expéditions sur le territoire italien sont livrées, en moyenne, sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de la remise au transporteur. Les samedis, dimanches et jours fériés nationaux ne sont pas des jours ouvrables et ne sont pas comptés dans les délais de livraison. Les délais moyens indiqués sont purement indicatifs et peuvent varier ou être retardés en raison de facteurs saisonniers, de grèves, d’incidents logistiques du transporteur ou de tout autre cas de force majeure échappant au contrôle du Vendeur.
Conformément à l’art. 63 du Code de la consommation italien, le risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré au Client au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession des biens. Le Vendeur est entièrement dégagé de toute responsabilité concernant la manipulation, les retards, les dommages ou le traitement logistique du colis par le personnel des transporteurs express utilisés, la marchandise voyageant dans un emballage adapté et scellé comme décrit dans le protocole de l’entreprise.
Couverture d’assurance standard : Toutes nos expéditions d’imprimés papier personnalisés bénéficient d’une couverture d’assurance standard incluse, jusqu’à 100 € maximum.